Autoridades anuncian opciones de compensación para afectados por masivo corte de luz
El SERNAC ofició a diversas empresas de sectores como electricidad, telefonía móvil, agua potable, transporte y eventos masivos para esclarecer la provisión y reposición de servicios tras el corte.
Este miércoles 26 de febrero, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), junto a los ministros de Economía, Nicolás Grau, y de Energía, Diego Pardow, informaron sobre las alternativas disponibles para que los consumidores afectados por el reciente corte masivo de electricidad en el país puedan reclamar compensaciones.
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¿Qué compensaciones hay por el masivo corte de luz?
Durante la instancia, se detallaron tres tipos de indemnizaciones: un descuento automático en las boletas de luz, gestionado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC); y reclamos a través del SERNAC por daños en electrodomésticos o pérdidas de productos como alimentos refrigerados y medicamentos.
La directora subrogante del SERNAC, Carolina González, instó a la ciudadanía a presentar sus denuncias en www.sernac.cl o en oficinas presenciales.
Además, el SERNAC ofició a diversas empresas de sectores como electricidad, telefonía móvil, agua potable, transporte y eventos masivos para esclarecer la provisión y reposición de servicios tras el corte.
Ante esta situación, González indicó que actualmente están recopilando información para definir acciones de protección conforme a la ley.
El ministro Pardow destacó la importancia de formalizar los reclamos, subrayando que esto permite dimensionar el impacto y activar procesos de compensación complementarios, como ocurrió en cortes anteriores.
Las diferentes autoridades reafirmaron su compromiso con los consumidores afectados por esta interrupción.
🔴Con estas acciones buscamos cuantificar y dimensionar las afectaciones que enfrentaron las personas a raíz del corte eléctrico que impactó distintos servicios básicos y la vida cotidiana de millones de ciudadanos/as
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— SERNAC (@SERNAC) February 26, 2025
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