Cómo la inteligencia artificial está transformando los servicios financieros
En conversación con Radio Pauta, Julián Herman, managing director & partner BCG, experto en el tema y uno de los speakers principales del Chile Fintech Forum 2023.
La inteligencia artificial llegó para quedarse. Las empresas están comenzando a adoptar una serie de iniciativas para incorporar estos modelos en sus servicios. Dentro del marco del Fintech Forum 2023, Julián Herman, managing director & partner Boston Consulting Group (BCG), conversó con Radio Pauta y se refirió a las oportunidades de la IA y cómo está transformando la industria financiera.
Herman explicó que estas herramientas pueden ayudar a atender mejor a los clientes y entregarles una propuesta de valor “entendiendo las necesidades específicas de cada uno”. Además, indicó que los modelos permiten “generar nuevos modelos de negocios” y también permite que el trabajo sea mucho más eficiente.
El experto en IA ejemplificó con empresas que están implementando estos modelos en sus espacios de trabajo, como la gestora de fondos de inversión, Vanguard y el medio especializado en negocios, Bloomberg.
En el caso del primero, la compañía está utilizando la IA para la automatización de tareas, personalizar las recomendaciones de inversión para inversores particulares e incluso detectar y prevenir fraude.
En concreto, destaca Vanguard Digital Advisor, servicio de inversión automatizado que usa la inteligencia artificial para gestionar las carteras de los inversores. La herramienta es capaz de detectar la tolerancia al riesgo, el horizonte temporal y los objetivos de inversión para crear planes de inversión personalizados. La compañía también ha impulsado Vanguard Personal Advisor Services el cual utiliza la IA para poner en contacto a los inversores con el asesor adecuado.
Bloomberg también ha incursionado en los modelos de inteligencia artificial. La compañía la utiliza para analizar grandes cantidades de datos financieros, e información de mercado. De esta manera, se pueden identificar patrones y proporcionar análisis de mercado en tiempo real a sus clientes.
¿Hay que ver con temor la incorporación de la inteligencia artificial?
Herman sostuvo que la IA “es una tremenda oportunidad para llevarnos como sociedad a un nivel de productividad mucho más alto” y agregó que “en algún minuto alguien que hacía matemática a mano, estuvo asustado del ábaco, llegó el ábaco y la persona que hacía ábaco, después estaba muy asustado por la calculadora, la persona con la calculadora después de cierto tiempo también estuvo muy asustado por el computador”.
El experto dijo que “esos cambios que nacen con nuevas introducciones de la tecnología fue generando un aumento de la productividad para la humanidad” y concluyó que “es algo que es súper democrático, que todos lo podemos ocupar, no necesitamos tener un súper computador en la casa para poder hacer esto. Entonces yo lo veo como una oportunidad más que una amenaza”.