Ministro Diego Pardow: “Un 50% de las llamadas que recibió Enel quedaron sin respuesta”

El ministro de Energía respecto de la respuesta de Enel, afirmó que “no solo nos parece que no es aceptable, sino que ayer formulamos cargos, hoy día vamos a formular unos nuevos y vamos a seguir ejerciendo las atribuciones de fiscalización y sanción que le corresponden al Estado”.

El temporal que azotó a la zona centro sur de Chile dejó a cientos de miles de clientes sin luz, y en muchos de esos casos, aún el servicio no ha sido repuesto por las empresas eléctricas.

El Gobierno y las autoridades competentes continúan revisando la situación, fiscalizando el comportamiento de dichas empresas y formularán cargos según las atribuciones que establece la ley.

Ministro Diego Pardow: “Un 50% de las llamadas que recibió Enel quedaron sin respuesta”

En conversación con Mercado Central, el ministro de Energía, Diego Pardow abordó el estado de situación, las sanciones y cargos que formulará el Estado y los desafíos que en materia energética aún están pendientes.

Respecto del estado actual de los cortes, la autoridad afirmó que “en términos de cantidad relativa, la región más afectada sigue siendo La Araucanía, porque sigue teniendo un 10% de personas sin suministro eléctrico todavía. De ese 10%, cerca de un 8% son personas del sistema frontal anterior, 2% son personas del nuevo sistema frontal”.

En la misma línea, dijo que “en la región Metropolitana, aún hay 100.000 clientes sin luz. De esa cifra, 10.000 son producto de lo que ocurrió durante la noche de ayer. Cuando hay un sistema frontal,  típicamente los accidentes de tránsito aumentan cuando llueve, especialmente en la región Metropolitana”.

“Los 90.000 restantes llevan cinco días sin luz,  y tiene que ver con lo que ocurrió el día jueves en la madrugada. Eso respecto a la región Metropolitana, que en términos de cantidad absoluta es la más afectada“, dijo la autoridad.

Con relación a la respuesta de Enel y de las demás empresas eléctricas frente a la emergencia, el ministro afirmó que “eso es algo que se debiera haber anticipado y se debiera haber hecho antes, lo mismo con las cuadrillas que, en el caso de Enel, han venido del extranjero, es una legítima inquietud que tenemos que responder con los instrumentos institucionales que tenemos”.

Sobre la información oficial de la que se dispuso, el ministro Pardow abordó la fiabilidad de la información, y afirmó que “ayer, efectivamente, formulamos cargos por entrega de información errónea o manifiestamente falsa en la carga de información al sistema”.

“Durante el día jueves, viernes, sábado y domingo, hubo momentos donde se cargó información errónea al sistema“, denunció Pardow.

Diego Pardow agregó que “efectivamente pasó en algunas situaciones. No es algo sistemático, que nos haga dudar de la fiabilidad del sistema en términos generales, pero sí en momentos específicos ha habido carga de información errónea o falsa, lo cual es muy grave, porque obviamente lo que sucede es que, como tú estás mencionando, los alcaldes, especialmente los alcaldes de la región Metropolitana, pierden la confianza en estas herramientas que tenemos y esa es una confianza que hay que recomponer”.

Asimismo, la autoridad energética dijo que “la discusión sobre temas estructurales es una discusión que no podemos seguir evitando“, ya que “el cambio climático ha hecho que eventos extremos sean cada vez más frecuentes y tenemos que mejorar la resiliencia de nuestra infraestructura, pero es importante que esa discusión sobre los temas estructurales no omita la responsabilidad que corresponde por lo que acaba de pasar”.

“No podemos dejar que la discusión estructural nos haga olvidar el porqué de las sanciones, si bien no le llegan a las personas, y las compensaciones que sí le llegan a las personas son una manera también de generar disuasión y la disuasión efectivamente genera cambios de comportamiento y también necesitamos cambios de comportamiento que no tienen que ver solamente con la realización de inversiones”, acotó el ministro.

En este sentido, Pardow enfatizó que “la respuesta a la emergencia esencialmente depende de la cantidad de cuadrillas disponibles que están reponiendo el servicio y eso es además una sola parte de lo que tiene que ver con la manera en que se responde. Responder a la emergencia también es responder los llamados de los clientes, también es estar a disposición de las autoridades territoriales a la hora de coordinar los trabajos necesarios para la reposición del servicio”.

“Lo que no es admisible desde ninguna perspectiva es decir que tu call center está subdimensionado a la emergencia porque no hay capacidad disponible, porque eso es sencillamente falso. Los tiempos de respuesta son otra cosa, porque los tiempos de respuesta dependen de la cantidad de personas que se disponen y eso a su vez depende de que sea previsible el evento y este fue un evento no solo previsible, sino previsto”, dijo Diego Pardow.

El ministro de Energía insistió en el punto y afirmó que “se sabía con días de antelación, con semanas de antelación  que venía un frente, y había información disponible con días de anticipación de los vientos de esa magnitud y la empresa debió haberlos tenido”.

“Y por cierto, que un evento haya sido previsto significa que uno tiene que preparar los equipos humanos de emergencia para responder a aquello, teniendo en cuenta un dimensionamiento de qué es lo que va a ocurrir con tu infraestructura”, aseguró el ministro.

Finalmente, sobre las propuestas presentadas por algunos parlamentarios que plantean la posibilidad de destinar el dinero de las multas al subsidio por el alza de tarifas, Pardow expresó que “si bien requiere cambiar la ley, es lógicamente posible”.

“Creo que hay que estudiar la manera de implementarlo, pero obviamente es una medida que yo creo que ayudaría para dar una señal clara de que las multas no solamente generan disuasión, sino que también son capaces de compensar en algo los perjuicios que están sufriendo quienes se ven afectados por las fallas de parte del cumplimiento de los estándares de suministro eléctrico. Eso es una parte de la discusión y nosotros recibimos esta propuesta”, dijo el ministro.